سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو قيامك بعملية شراء من خلال موقع www.alsafatstore.com (“الموقع”).

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها

عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الإنترنت الخاص بك، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للموقع، نقوم بجمع معلومات حول الصفحات أو المنتجات التي تقوم بمشاهدتها، والمواقع الإلكترونية أو كلمات البحث التي أحالتك إلى الموقع، وكذلك معلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. ويُشار إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باسم “معلومات الجهاز”.

نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies): وهي ملفات بيانات يتم تخزينها على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يرجى زيارة:
    http://www.allaboutcookies.org
  • ملفات السجل (Log Files): تقوم بتتبع الإجراءات التي تتم على الموقع، وتجمع بيانات تشمل عنوان الـ IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة والخروج، بالإضافة إلى التاريخ والوقت.
  • إشارات الويب (Web Beacons) والعلامات (Tags) والبكسلات (Pixels): وهي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات حول كيفية تصفحك للموقع.

بالإضافة إلى ذلك، عند قيامك بعملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء من خلال الموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات منك، بما في ذلك الاسم، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. ويُشار إلى هذه المعلومات باسم “معلومات الطلب”.

وعند الإشارة إلى “المعلومات الشخصية” في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نعني بذلك كلًا من معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نستخدم معلومات الطلب التي نقوم بجمعها بشكل عام لتنفيذ أي طلبات يتم تقديمها عبر الموقع، بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب عمليات الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب.

كما نستخدم معلومات الطلب للأغراض التالية:

  • التواصل معك؛
  • فحص الطلبات للكشف عن المخاطر أو الاحتيال المحتمل؛ و
  • تزويدك، بما يتوافق مع التفضيلات التي قمت بمشاركتها معنا، بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.

كما نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها للمساعدة في الكشف عن المخاطر والاحتيال المحتمل (وبشكل خاص عنوان الـ IP الخاص بك)، وبصورة عامة لتحسين وتطوير الموقع، مثل إعداد تحليلات حول كيفية تصفح العملاء للموقع والتفاعل معه، وتقييم فعالية حملاتنا التسويقية والإعلانية.

مشاركة معلوماتك الشخصية

نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح أعلاه. فعلى سبيل المثال، نستخدم منصة Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك الاطلاع على كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية من خلال الرابط التالي:
https://www.shopify.com/legal/privacy

كما نستخدم خدمة Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام العملاء للموقع. يمكنك الاطلاع على كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية عبر الرابط التالي:
https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics عبر الرابط التالي:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

وأخيرًا، قد نقوم أيضًا بمشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها، أو للاستجابة لأمر استدعاء أو مذكرة تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا القانونية.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات موجهة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات الموجهة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية الخاصة بمبادرة الإعلانات الشبكية (NAI) عبر الرابط التالي:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة من خلال الروابط التالية:

كما يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عبر بوابة Digital Advertising Alliance من خلال الرابط التالي:
http://optout.aboutads.info/

عدم التتبع (Do Not Track)

يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بتغيير ممارسات جمع البيانات واستخدامها على موقعنا عند تلقي إشارة “عدم التتبع” من متصفحك.

حقوقك

إذا كنت مقيمًا في أوروبا، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. وإذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

كما نود الإشارة إلى أننا نقوم بمعالجة معلوماتك من أجل تنفيذ العقود التي قد نبرمها معك (على سبيل المثال عند تقديم طلب عبر الموقع)، أو لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. كما يرجى العلم بأن معلوماتك قد يتم نقلها خارج أوروبا، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة الأمريكية.

الاحتفاظ بالبيانات

عند قيامك بتقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات الطلب الخاصة بك ضمن سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.

التعديلات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

التواصل معنا

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أي استفسارات، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
help@alessa.com.kw

أو عبر البريد على العنوان التالي:

شركة حمد عبدالله العيسى وأولاده
ص.ب 1371، الصفاة 13014
دولة الكويت